応募待ちでの成功事例　～パートさんアルバイトさんが育つ組織づくり7～

募集しようと決めていろいろな媒体に載せたあと、準備した方が良い仕組みがあります。

 

 

今日は私がパートさんアルバイトさんの採用担当時代に得た「応募待ち準備編」のノウハウを公開します。

 

 

絶対に必要なことは「最短・最速」で何事も行うことです。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

１．フリーダイヤル着信音を通常とは変え、「1.5コールで出る」

 

電話で応募待ちをするケースです。ビジネスフォンで「応募専用電話」の着信音は、通常の着信音とは別にします。

 

 

これで、「アッ！応募だ！」とすぐに分かります。これがまず大事です。

 

 

そして、出るべきコール数も当時いろいろ考えました。そしてこのような結論が出ました。

 

 

・1コール未満……応募者が慌てる＋人材が欲しくてほしくてガッツいている感が出てしまう

・2コール以上……応募者が電話を切る

 

 

こんなケースが多かったので、間を取って1.5コールで出るというルールを作り、職場のみんなにお願いしました。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

すると、いきなり切られてしまう、やっぱりいいですという離脱者が10%ほど減ったデータも取れました。母数は350件くらいでした。

 

 

350×0.1=35件が離脱しなくなったってすごい数字だと思いません？

 

 

これだけでも採用率まで良い数字になることができます。

 

 

２．応募メールチェックは「ポップアップ表示」を使って最速返信

 

これは、会社の全パソコンに採用専用メールアドレスの送受信ができるように設定します。その上で、受信したときに他の作業をしていても強制的に「メールを受信した」ということが分かるようにしておきましょう。

 

 

その上で、このようなルールをつくり徹底して運用しました。

・誰が返信・対応する日・曜日・時間を当番制にして、責任をもって対応する。

・面接日時・場所の準備は事前に済ませておく

 

さらに、超重要ポイントとして「面接のスケジュールはやんわり会社都合に持っていく」ことです。

 

 

被面接者のスケジュールを尊重するようにしながら、なるべく最速の面接予約を設定してしまいましょう。これは、ライバル企業よりも勝つ(ライバル企業よりも速く面接をする)ためです。

 

 

採用活動ははっきり言って、「競争」です。

 

 

３．面接までの壁・ハードルを下げる

 

採用担当当時、急いで早めのスケジュールで面接日時を設定しました。でも「面接バックレ」が止まりませんでした。面接バックレ率が20%ほどになってしまいました。その時、会社にこのような提案をして通してもらいました。

 

 

 

 

 

 

 

今日の夕方もしくは明日の午前中など、履歴書を準備できない場合もしくは、募集要項で「履歴書不要」として、身分証明書のみ。(面接時学歴・職歴・資格をその場で書いてもらう方法)

 

 

これは効きました。写真を用意したり、丁寧な文字で履歴書を書くと、1時間以上かかります。これは案外応募者にとって負担が大きいものです。

 

 

どうせ入社してもらう時に、履歴書と似たような情報を書いてもらうことが多いはずです。

 

 

ならば顔写真だけ、応募者のスマホで撮影してもらって、メールでもらえればよい時代です。

 

 

４．メール返信+スマホSMSに同文を送信する

 

スマホにメールの設定はせず、LINEですべて完結している人もいます。その時に使うべき方法はSMS(ショートメッセージサービス)でメール内容と同じものを送ることです。

 

 

コツを具体的にします。

・返電の電話番号はフリーダイヤルから

・LINE@などメジャーサイトアプリから返信ができるようにする(応募者のLINE情報を取得する)

・面接まで時間が開く場合、前日・当日のリマインド設定をし、面接来社率を上げる。

・面接前日にメール・当日朝にもメール・SMSやLINEで送る。

 

 

 

この4つだけを全員で徹底することで、離脱率は確実に減ります。そして、全員で採用するんだという意思統一にもつながります。

 

 

通常の仕事はしながら、特別着信音で全員が「ピクッと」反応して、採用までの階段を登っていきましょう。

 

 

現在、募集採用に関するZoom無料相談を受け付けています。

 

 

ご連絡お待ちしております！

 

 

株式会社チームのちから
代表取締役　植竹 剛