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仕組みづくりのコツ ~パートさんアルバイトさんが育つ組織づくり20~

コンサルティング, 代表植竹のアクティビティ

今日は仕組みづくりのコツを書きます。

 

 

きのうのブログと一部重なります。

 

 

結論

 

誰もが同じ結果になる内容にとにかく「余計な考えを挟めないほど」具体的にする

 

 

ということです。

 

 

そして

 

意見は常に受付け、協議。良いと思えばすぐ改善。自己流・無申告の改善を徹底的に嫌う。

 

 

というのがコツです。

 

 

これは、私が初めて言い始めたのではなく、かの千利休が訓示でのこしています。

 

千利休 利休道歌(百首) 百首目

「規矩(きく)作法 守りつくして破るとも 離るるとても 本(もと)を忘るな」

 

というお言葉があります。「守(しゅ) 破(は) 離(り)」とも言われています。

 

 

守 決められた作法をまずは守り抜き、精進する

 

破 教えられた作法より超えるものがあっても

 

離 独立するとしても、「本(もと)=守」を忘れてはならない

 

 

と私は読んでいます。

 

 

昔から伝わる先人の知恵は活用した方が良いと思うのです。

 

 

しかも、百項目ある中で、一番最後に書かれていることにも重要性を感じます。

 

 

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株式会社チームのちから
代表取締役 植竹 剛

仕組みづくりで必要な2つの準備② ~パートさんアルバイトさんが育つ組織づくり19-2~

コンサルティング, 代表植竹のアクティビティ

会社でのさまざまな仕組みと作る時に、準備をして欲しいことです。

 

 

今日は2.アタマの準備編です。1.ココロの準備編はこちらをクリック

 

1.ココロの準備
(1)スタッフの迷い、不安をなくしてあげたい
(2)スタッフに公平さと平等感を伝えたい
(3)スタッフに「改善しつづけること」は「働く環境をよくすること」と分かってほしい

 

2.アタマの準備
(1)あいまいさは捨てる → 具体性が大切
(2)文字よりマンガ、マンガより動画 → どこまで分かりやすく説明できるか
(3)予習復習(自主学習)ができるように → マナブ・知る・できるを知って楽しく働く

 

 

2.アタマの準備の(1)では、あいまいさを捨てるです。

 

 

これは「ルール=マニュアル」の内容だったり、

 

 

 

 

 

 

 

 

「何を目的(ゴール)にして」とか

 

 

「目標(ゴール手前のルート)は何か」をもれなく書き出していく意味です。

 

 

人によって意見が分かれる「ていねいに」とか「きれいに」という言葉は使わずに書きます。

 

 

でも、具体的に書いていくと、とっても文章量が多くなってしまいます。

 

 

そんな問題を解決してくれるのが(2)文字よりマンガ、マンガより動画です。

 

 

マンガで描かれたマニュアルってちょっと前に流行りましたね。

 

 

今は動画がメインになってきています。

 

 

いずれも

 

 

「内容に入りやすい」

 

 

「分かりやすい」

 

 

「動作をマネできる」

 

 

という利点がいっぱいです。

 

 

とくに、動画はお手本を示しながら

 

 

「注意すること」

 

 

「やらなきゃいけないこと」

 

 

「やってはいけないこと」

 

 

をドンドン撮影していきましょう。

 

 

動画の細かい出来栄えは二の次です。

 

 

どんどん上達していきますので、

 

 

まずは情報を発信することを優先してください。

 

 

そして1.(3)予習復習(自主学習)ができるように、も大切です。

 

 

YouTubeなどに動画をアップして「限定公開」の設定にしておきます。

 

 

自社の社員さんやパートさんアルバイトさんだけが見ることができる設定です。

 

 

すると、家で、移動時間中などの「スキマ時間」を使って、ドンドン自主学習をしてくれる環境を作りましょう。

 

 

 

 

 

 

 

 

出来ることが増えたり、もっと会社のことを知ってもらえたら、「分からない」という不安が少なくなり、安心して働けるようになっていくはずです。

 

 

最後に、「どんどん見てね。感想聞かせて」というような啓発活動は会社側から仕掛けていきます。

 

 

だんだん浸透して行って、見ていない人が恥ずかしくなるようになれば「自主性」が育っていきます。

 

 

これで、会社が考えて行動を起こす「仕組みづくりの準備」は完了です。

 

 

 

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株式会社チームのちから
代表取締役 植竹 剛

仕組みづくりで必要な2つの準備 ~パートさんアルバイトさんが育つ組織づくり18~

コンサルティング, 代表植竹のアクティビティ

仕組み、仕組みとうるさいなぁとおもう方も多いでしょう。

 

 

「仕組みがなきゃ、人は育たんのか!」

 

 

とくに、中小企業の社長さんは「Theたたき上げ」の方もたくさんいらっしゃいます。

 

 

なので、「なぜこんなことが正しくできないんだ!」と思いがち。かつての私もそうでした。

 

 

でも、これから、

 

「コロナ禍を乗り越えて会社をさらに大きくしたい」

 

「いちいち言わなくても、自分の考え(経営理念)で動ける

社員・パートさんアルバイトさんが欲しい」

 

という社長は、仕組みづくりを意識しましょう。

 

 

今後「こんなはずじゃなかった」と後悔しないためにも。

 

 

今日は、なにかの仕組みをつくるにしても毎回気にして欲しい2つのことを書きます。

 

 

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まずは答えからです。

 

1.ココロの準備
(1)スタッフの迷い、不安をなくしてあげたい
(2)スタッフに公平さと平等感を伝えたい
(3)スタッフに「改善しつづけること」は「働く環境をよくすること」と分かってほしい

 

2.アタマの準備
(1)あいまいさは捨てる → 具体性が大切
(2)文字よりマンガ、マンガより動画 → どこまで分かりやすく説明できるか
(3)予習復習(自主学習)ができるように → マナブ・知る・できるを知って楽しく働く

 

1の(1)は、あえて「精神論スタート」です。

 

・少ない人数、人件費で効率よく商品をつくったり、販売したい

・まちがった運用をしているスタッフを正したい(言うことを聞け)

 

これでは、会社寄りの考えなので、従業員は納得しません。

 

 

社長として、「会社の成長は、まず従業員に安心して働いてもらうこと」を強く意識します。

 

 

部長など管理職の中には、社長の考えに気づいて「効率アップ方法」とか「正しいことをしているか評価するため」ということを仕組みづくりの目的にしてくることがあります。

 

 

そのようなことが感じられたら、いったん「すべてNG」にします。

 

 

ゴールとしては正しいのですが、途中のチェックポイントで「ボタンをかけ違う」ことが予想されます。

 

 

・従業員にいきなり高い能力を要求する

 

・ムリな時間や人数で、多くの仕事をさせる

 

 

こういうことが「ボタンのかけ違い」です。

 

 

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1の(2)で言いたいことは「仕組みという法律の下では全員が従う」ことを指します。

 

 

たとえ、社長であっても仕組みに書かれている内容と違うことをしたら、ペナルティをくらいます。

 

 

「おれは特別」という気持ちをバッサリと捨ててしまいましょう。

 

 

でも、「それでは、マニュアル人材しか育たない」という不安もあるでしょう。

 

 

それは、次の1の(3)で補っていますので、ご安心ください。

 

 

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1の(3)は、「従業員が言うことに納得できれば、会社は形がドンドン変わっていくことを恐れません」という宣言です。

 

 

・従業員の手で、もっと働きやすい会社にすることができますよ

 

・押しつけ型ではなく、提案型ですよ

 

・でも、何も言ってこないならば、言ってくれる人をドンドン雇いますよ

 

 

3つ目でお互い成長できなければ、会社と従業員の契約は成り立ちませんという社長としての意思を盛り込みます。

 

 

社長、これって超、勇気が入りますね。なぜか・・・

 

 

経営は社長がつづけることが前提ですが、実質の運営を従業員に任せるという意味です。

 

 

細かいことは経営からあれやこれやとはもう言いませんよ、言ってきてくれるなら、という意味にもなります。

 

 

「もっと従業員が育ってから」と思った社長も多いでしょう。でも、これくらい会社の身を、社長の身を従業員に預けないと、人は育ちません。

 

 

でも、社長。これは「まずは私が変わります」という宣言でもあるんです。

 

 

さぁ社長。思い切った決断がコロナ禍には必要です。従業員が分からず立ち止まったときには、社長がコンパス役になってあげてください。

 

 

原動力は社長お一人ではなく、社長も含めた「全従業員」です。

 

 

「2.アタマの準備」は明日書きます。

 

 

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株式会社チームのちから
代表取締役 植竹 剛

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