ミステリーアルバイト®
スタッフの”本心”を聴き出す
- ◆新人初期教育を受ける形式で店舗の内部を「内偵」し事実を記録します。
- ◆休憩中の会話にまで観察し本来の人間関係まで確認します。
- ◆ダメ出しだけではなく、今後店舗の強みになる内容まで言及します。
- ◆併せてCS調査(顧客満足度調査)を弊社コンサルタントが直接実施します。(アルバイト調査員は使いません)
- ◆ES/CS調査結果内容をレポートにし、コンサルタントがご説明にお伺いいたします。
こんな課題を解決します
- ES度向上
要因抽出 - CS推進
課題抽出 - 店舗課題抽出
- 店舗課題
対策
ご依頼から実施まで
- 1.初回無料のご相談を弊社にてお伺いいたします。
- 2.調査店舗へお伺いし、ヒアリングと事前確認を行います。
- 3.店舗規模、業務量に応じて出勤回数を確定しお見積り(着手金額含め)を提出いたします。
- 4.適切な調査員を選定しスケジュール調整を行います。
- 5.ES/CS調査終了後1週間以内に、弊社コンサルタントが来訪しレポートとともに
ご説明いたします。
ミステリーアルバイト®の特長
- 秘密厳守
- サービス業に
精通 - 店長・リーダー職
経験者 - 素行調査
可能