人材の才能開花と自立の支援
店舗経営の立て直しなら「チームのちから」

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「植竹流げんきになる」ブログ

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  顧客満足度を上げる10ステップその8　～パートさんアルバイトさんが育つ組織づくり46～

  2020年07月06日

  顧客満足度を上げるための方法     10回連載のいよいよ8回めです。     今日含めてのこり3ステップは、パートさんアルバイトさんが、会社の将来を担える人材に成長してもらうための最終段階のその1でもあります。     ^^^^^^^^^ […]

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  顧客満足度を上げる10ステップその7　～パートさんアルバイトさんが育つ組織づくり45～

  2020年07月05日

  顧客満足度を上げるための方法     10回連載の7回めです。     今日からいよいよ劇的に変化する内容です。     ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^   7回めのテーマはこちらです […]

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  顧客満足度を上げる10ステップその6　～パートさんアルバイトさんが育つ組織づくり44～

  2020年07月04日

  顧客満足度を上げるための方法     10回連載の6回めです。     後半からいよいよ本題に入ります。     前半の5回は、目的である顧客満足度を上げるための準備に近い内容でした。     後半の大切な視点は、「すべ […]

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  顧客満足度を上げる10ステップその5　～パートさんアルバイトさんが育つ組織づくり43～

  2020年07月03日

  顧客満足度を上げるための方法     10回連載の5回めです。     地道にコツコツタイプの内容です。     ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^   5回めのテーマはこちらです。 顧客 […]

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Profile
代表　植竹剛プロフィール

2012年　人財の才能開発と自立の支援を理念に掲げ、株式会社チームのちから設立

2014年　著書2冊出版
『「できる店長」と「ダメ店長」の習慣』（明日香出版社）
『「店長養成道場」〜落ちこぼれスタッフから最強のチームを作る極意〜』（日経BP社）

現在125店舗を超える店舗業績向上に貢献し
自ら先頭に立ち、現場に入り込む日々を送っている。

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• 「ミステリーアルバイト® 」

  ES（従業員満足）度・CS（顧客満足）度のダブル調査
  ◆人材諸問題で業績不振が続いている
  ◆人材次第で業績向上が見込める
  CS調査（覆面調査）だけでは問題は解決しません

  

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