やっぱ教えないとね
今朝、久しぶりに
新人アルバイトの
立ち居振る舞いの
悪さに苦笑しました。
・あいさつ言えたのは5名中0名
・お客様から物を片手で受け取る
・右足に重心を掛け、肩のラインが崩れる
・マスクで顔を隠し能面状態
問題なのは
正社員兼トレーナーが
放置していることです。
でも、
共通して言えるのは
誰も
そのようなことを
教わっていないということ。
ホントに
現場に出ると
いろいろ分かります。
ここで、
トレーナーを叱っても
何の意味もありません。
新人受入の準備や
体制がないのです。
つまりこれも
「仕組み憎んで人を憎まず」
なのです。
勘違いしたくないのは
注意をすることはします。
だって、もう
現場に出て
お客さまとコミュニケーション
してますからね。
さっと呼び出して
ポイントを伝え、
2名でバックヤードに。
「なぜ？」を
一生懸命説明していました。
まだまだあるな～
表面化した課題が･･･
株式会社チームのちから
代表取締役 植竹 剛
