クレンリネスの効果とは？

2014.02.08

みなさん、こんにちは！
アルバイト活用コンサルタントの
植竹剛です。

前回までは従業員満足度を
向上させつつ、
顧客満足度を高める方法を
お知らせしました。

前回までの内容はコチラです。

今回からはリクエストを多く
いただきましたクレンリネスに
ついてお話していきます。

クレンリネス＝磨き上げられた状態
ですが、清潔感以外の効果があります。
挙げてみましょう。

■安心安全の心理につながる
■しっかりしている 管理が行き届いている
■得たいサービスに期待が持てる
(維持されていると)信頼感が積み上がる

というように、お客様の「心理面」に
効果があります。

次に従業員・スタッフへの効果は、

■仕事モードへのスイッチ切り替え
■忙しくない時の最高の暇つぶし
■汚れやすい場所を見つけてサッと5秒
■集中してやり遂げる

を代表例に「生産性」に効果があります。

他には、
■効果が目に見える=動機付けになる
■汚いときれいにしたくなる
■ルール違反に気づきやすくなる

■周りの人の出来映えを気にするようになる
■単純な達成感
■体を動かすことが苦にならなくなる
■継続力が身に付く

■落ちない汚れを落とそうとする工夫力
＝考える力が成長する
■清潔感以外でも臭いや明るさもプラス効果
■自分自身も磨こうとする心理面の成長

そして、
人間形成の三原則の実行です。

私の考える人間形成の三原則とは

１．礼を正す
２．場を清める
３．時を守る
です。

クレンリネスはこの三つ全ての
基本になります。

一言で「背筋がピンと伸びる」です。

もっとお客様に喜んでもらおう
もっと良い店舗にしよう
という気持ちにもなります。

この考えを教えていただいた
初めてアルバイト先は
「吉野家」でした。

高校2年の時、
週2回、17:00〜22:00でした。

当時は黄色のTシャツと
白い長靴が制服で、
消費税が外税の頃でした。

確か「並盛り」が381円だったと思います。
おはようございます！
本日も宜しくお願い致します！

おう、おはよう！
外回りヨロシク！

はいっ！

「外回り」とは、清掃のことです。
トイレ
フロア
フロア足元
カウンター周り
出入口
休憩室
倉庫
などなど厨房以外全箇所です。

真冬、シャツ一枚でも
びっしょり汗をかきます。

マジで大急ぎでやっても
1時間はかかります。

先輩！終わりました！
おう、お疲れ！
休憩な！

ありがとうございます！

足腰はパンパンになって
腕も乳酸大会です。

本当は休憩タイミングでは
ないのですが、10分間オマケを
いただいていました。

私はこのように
義務と共に強制的に
清掃を教わることができました。
本当にありがたいことです。

それまでは
ココが汚い、やり直し連チャンです。

叱られてもやるのが
偉いのではなく、
継続してチャンスを
与える方が偉いですよね。

このように色々な気づきを
もたらせてくれるのが
クレンリネスです。

次回はクレンリネスを
どうやるか
どう継続させるか

というお悩み解決の
ヒントをお知らせします。

アルバイト活用コンサルタント
植竹剛