朝礼をすることが目的になっていませんか?
こんにちは！
店舗経営チーム力向上コンサルタント
の植竹剛です。
本日から2泊3日の大阪出張です。
ある研修の聴講に伺うためです。
初めて管理職になられた方々を対象にした
研修です。
どのような内容になるのか、今から非常に
楽しみです。
フレッシュな方々のエネルギーにふれて
私もパワーアップしてきます！
それでは、今日も元気よく行きましょう！
本日は、コミュニケーション編のつづきで
「朝礼」をテーマにしていきます。
今回の構成は考え方から、行う項目をご紹介するのと、
各職位の方へ向けてのメッセージを付けてみました。
本題に入ります。
まず、朝礼は何のために行うのでしょうか。
目的をはっきりさせて共有していきましょう。
１．企業理念や店舗コンセプトをすり合わせるため
■ 理念やコンセプトに即した内容の目標を設定してみましょう。
２．当日・当週・当月の目標の確認
■上の理念やコンセプトと関連していることが重要
1番と2番をしっかり関連付けるには事前準備が必要です。
準備する仕組みについては次回のお話で詳しくご説明します。
３．組織目標と個人目標の合致感を出させるため
■組織の目標 業績の向上
■個人の目標 組織を通じて個人の生活や努力している内容
ちょっとかみ合わないような気がしますね。
でもしっかり実践されているのが、「てっぺんの朝礼」です。
ちょこっと分析してみました。
個人の夢の共有を行っています。
発表者の大きな声はその決意の表れです。
心の中で思っているだけでは実現しない。
周囲の仲間へ発信することで、
自分にも言い聞かせている意味があります。
夢に具体性がないと周囲からの共感は得られない。
言葉でアウトプットすることでその夢の実現に向かって、
仲間からの助言・指摘・激励をもらえる。
感謝ですね。
そして、夢の実現に一歩近づく。
独立したい、人に関わる仕事をしたい、お金持ちになりたい。
発想をすべて受け入れる度量が出来てきます。
いろいろな個人の夢があり、実現するんだ！というパワーが、
お客様のご要望を嬉々として受け入れる。
新規出店店舗のコンセプト決めも新規メンバーが喧嘩をしながら、
泣きながら、笑いながら、合宿で決めていく方法をとられています。
感情をさらけだす ＝ 自分をさらけだす
相手の様子をうかがうアイドリング時間を
劇的に短くする効率性の側面もあるでしょう。
気持ちの良い連中です。さわやかそのものです。
———————————————————————–
あなた（店長）へのメッセージ
あなたは本当に個人の目標と組織の目標とが
合致していますか？
組織の目標は店舗の誰よりも理解している。
店長個人の目標とどう合わせていくのか。
ホントのホントに、あなたの人生観は
所属している企業の理念とシンクロしていますか？
公である組織、個人である自分。
リンクが図れないとストレスは増えていきます。
自分を真正面に見て、向き合ってください。
時間がかかるかもしれません。
でもじっくりでいいのです。
部分的に合致する、でもいいと思います。
ひとつだけ。決める納期を決めましょう。
———————————————————————–
４．目標を達成させるために個人の力をどのように活かすか
■ポジション・役割の伝達
５．数値目標を設定してみる 小さい事で大丈夫 チームとして自信が付く
ボリュームたっぷりです。たぶん朝礼に使える時間は5～10分程度の
店舗が多いと思います。
営業中の観察もお忘れなく。
成長目標と数値目標が、営業中どのように実践されているかを観察します。
全員で目標をクリアするためには「鮮度の高い（フレッシュな）情報」を！
チームの養分ですね。
朝礼はチームの準備運動でもありますね。
ちょっと番外編で・・・
司会進行で何か一言、というのが苦痛な方も
いらっしゃると思います。
ネタ切れという現象でしょうか・・・
繰り返しでもいいじゃありませんか？
かっこいい事を言おうとすればするほど
人の記憶には残らないものです。
「●●さんの訓示は■■の繰り返しだなぁ～」
というコメントがあってもいいじゃありませんか！
繰り返し伝えている事がその時のチームとして
大切なことなら十分です。
私は小・中学校時代は野球漬けの毎日でした。
中学時代、顧問の先生はお二人でお一人は
野球経験のない方でした。
その先生の訓示はいつも「素振りをしっかりやれ！」でした。
「すぶり」ではなく「そぶり」とおっしゃっていて、
生徒はクスクス笑いをこらえている状態。
でも、約30年経っても覚えているではありませんか！
基本の大切さ、いろいろなことに派生して
私の肥やしの一つになっています。
有難うございます！
そしてそして、やはり苦労するポイント「司会進行」
がありますね。
進行はなかなか難しいものです。事前準備の一環として、
「社員朝礼」と「全体朝礼」に分けてみてもよいでしょう。
最近昇進して朝礼の進行を任された方がいらっしゃれば、
なお実施しましょう。
■全体朝礼前のスピーチ訓練として
■アルバイトに向けて分かりやすくかみ砕いて
説明できているかのチェック
■話しの核心をしっかり表現できているか
■簡潔明瞭になっているか
■決められた所要時間（5分・7分など）
でまとめられているか
というような予行練習をしてみます。
———————————————————————–
新人管理職の方へのメッセージ
新人管理職の方は朝礼の難しさ、ここまで考えられた準備があったのか、
という気づき、そして朝礼の重要性を体感出来ると思います。
このことこそが「真の教育」「リアルOJT」となります。
積み上げで人は成長していきます。
教えてもらうことだけが教育、という訳ではありませんよね。
———————————————————————–
アルバイトの皆さんへのメッセージ
忘れてはいけないのが「途中から出勤」してくる
仲間のことです。お子さんを幼稚園まで送ってから
出勤するママさんアルバイトなどがイメージ
しやすいかもしれません。
開店作業の途中や、開店時刻からの出勤。
本人は「申し訳ない」という気持ちがあります。
慌てて出勤してくる方もいるでしょう。そのまま業務に
入ってしまってはミスを誘発してしまうことにも・・・
社員の方にお願いをして短縮版朝礼を
組み込んでもらいましょう。
でも、全員が開店前準備に入っていて
どうしても組む余裕がない・・・
ならば、朝礼に参加したアルバイト同志で
フォローをし合いましょう。
連携が精度を下げずに、全体の時間を短縮してくれます。
———————————————————————–
今日はここまでにしたいと思います。
次回は「終礼」についてお話していきます。
最後までお読みいただき有難うございました。
店舗経営チーム力向上コンサルタント
植竹剛
