私、頑張ってます。って何ですか？
「(私、)頑張ってます！」
「(私、)頑張ります！」
実は私、この言葉嫌いです。
なぜか？
何を頑張ってるのか
さっぱりわからないからです。
自己評価をする意味って
ビジネスマンに必要なのでしょうか？
しかもアピール的な、です。
残念ながら
異なる表現ですが
実際に遭遇しました。
(イラッ！)
小さい爆弾が投下されました。
「それって誰の評価ですか？」
「はい、私たちスタッフ全員です」
「お客さまの評価ではないんですね」
「はい、そうです」
「分かりました。私は認めません」
「えっ?!」
「内輪の主観的な評価は認められないと申し上げているのです」
「我々サービス業従事者はお客さまの信頼があってこそです。私たちは頑張っている、という内容で結果が伴っていない場合は、評価の軸がずれているか、間違っているという認識をします。結果を出してからプロセスの検証をしてください」
「……」
「では、次の土曜日に同じ内容の打ち合わせをしましょう」
「……」
小集団の妙なプライド
そんなものは
何の役にも立ちません。
必要なのは
必死さと結果に対する
「情熱」です。
株式会社チームのちから
代表取締役 植竹 剛
