#176 責任転嫁の意味
皆さん、こんばんは！
株式会社チームのちから
店長養成道場 道場主の
植竹剛です。
今日は異動する社員からの
お悩み相談。
お客さまに異動することを
お伝えしていたら、
あなたが異動するなら
私、これからこの店に
通わない！
と言われてしまいました。
どうすればよいでしょうか。
ん？それってどういう意味？
ですから・・・
そうじゃなくて、
なんであなたの問題として定義して、
そのお客さまへ正面から親身になって
会話できないの？
責任転嫁？
ブチッ
電話が切れました(笑)
明日の報告が楽しみです^^
今日の自分を超える
明日になりますように。
株式会社チームのちから
代表取締役 植竹剛
