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#308 うーん
皆さま、こんばんは！
株式会社チームのちから
できる店長養成道場 道場主の
植竹剛です。
年末の銀行は
混んでいるハズ
という予想の元、
午前9時前に並ぶ
勢いで向かいました。
結果は必要書類が
一つだけ足らずに
出直し。
10時過ぎに再到着。
9時とは
比較にならない活況。
しかし予想済なので
本を読みながら
待っているときに
３回
行員さんに
声を掛けられました。
1回目
本日はどのようなご用件でしょうか。
引かれた番号札に間違いはございませんか。
ん？
は、はぁ。
今日は●●の用件です。
はい、かしこまりました。
●●でございますね。
あまり周りには
聞かれたくない内容を
声高らかに復唱。
5分後2回目
（結構、本に集中が入ってきたころ）
お客さま、引かれた番号は何番ですか。
はぁ？●●●番ですけど。
かしこまりました。
本日のご用件は？
はぁ。先ほどの方に
申し上げました。
（間髪入れず）
もう一度お答えいただけますか。
●●です。
●●ですね！
かしこまりました！
また復唱。
さらに元気よく・・・。
また5分後3回目
（かなり本に入り込んでいる）
お客さま！
（私気づかなかった）
お客さま！！
お？は、はい。
こちらのクリアファイルを
窓口の者にお渡しください！
見てみると
私の番号と用件が
書かれていました。
加えて、
本日は必要書類は
「間違いなく」お揃いですね？？
口は笑っているようにしているが
目は全く笑っていない行員さん。
はい。
安心いたしました！
スタスタと立ち去る。
^^^^^^^^^^^^^^^^^
うーん。
これって、
お客さまを
お待たせしないように
配慮している
とは思えませんでした。
要は
「サバキ」
に入っている印象。
待つことは予想
していたので
平常心で
対応できましたが
もちろん
良い気持ちには
なれませんでした。
もともと
感情労働をするために
銀行員になったわけではない
と言いたいのかな
と思ってしまいました。
結局
事務所に帰還したのは
午前11時20分。
読みたかった本を
2冊読めたので
まぁ良しとするか
と思いましたが、
その行員さんたちの
ことが逆に気になって
しまいました。
「幸せじゃなさそうだな」。
どこで働くか
ではなく
どうやって働くか
なんですよね。
今日の自分を超える
明日になりますように。
株式会社チームのちから
代表取締役 植竹剛
#307 インプットの連続
皆さま、こんばんは！
株式会社チームのちから
できる店長養成道場 道場主の
植竹剛です。
今晩、横浜の元町にある
有名な日本料理割烹で
会食が行われることに
なりました。
私はゲスト的な立場なので
とってもリラックス状態^^
楽しませていただきます^^
^^^^^^^^^^^^^^^^^
ということで、
夜の楽しい会食前に
ある分野に関する
・一般通例
・業界特性
・業界改編
・30年後展望・予測
・現状の課題
などなどを
ガンガン頭に入れています。
・Amazonでの書籍購入は
あっと言う間に●万円超。
・確実に正確な
情報が得られる
HPサイトのチェックと
お気に入り登録
・Googleアラートを使って、
定期配信される情報を
強制的にインプットできる設定
とまぁ慌ただしい状態^^
今一段落がついて
ブログを書き始めました。
年末年始にかけて
書籍をグングン
読み進める予定なので
あまり昼酒はできないな(笑)と
自らに言い聞かせました。
まぁ少しくらいは飲みます^^
ということで年始ダッシュの
備えは昨年末からですね、
ということをお伝えしました。
あ、あと大事なことは
資料や情報を収集していて
あれ？
とか
ここってこうなのでは？
という気づきは
必ずメモを取っておきます。
このメモ書きをするだけで
その内容が印象に
のこるだけでなく
その業界を遠巻きに
見ている人の心理に
近い見解なので
顧客選定にも
役立ちます。
ぜひ一度
お試しください。
今日の自分を超える
明日になりますように。
株式会社チームのちから
代表取締役 植竹剛
#305 計画着々
皆さま、こんにちは！
株式会社チームのちから
できる店長養成道場 道場主の
植竹剛です。
だんだん
膝の調子が回復し、
痛みも薄れてきたので
復帰戦をメンバーと
話し合いました。
結論は
来年の2月16日に
決定しました。
団体戦というもので
いくつか種類があり、
今回は
男子ダブルス
女子ダブルス
ミックスダブルス
の3試合で
行う形式です。
今から燃えてきました^^
^^^^^^^^^^^
今日は臨時講師を
お招き・・・ではなく
その業界に精通
されている方が
いらっしゃったので
いろいろと
お話をお伺いしました。
もう、目から鱗が落ちるばかりで
「超」勉強になりました！
現状と今後の流れ
どのHPサイトが信用できるか
教育体制とその支援
他にもモリモリと
質問してしまいました。
新しい学びを得るって
楽しいなーと再発見。
来年早々にも
勉強会のお願いを
してしまいました。
このような形で
人脈が広がり
ワクワク
することができるのは
やはりおすすめです。
今回は偶然でしたが
自分の足で情報を
取りに行くのは本当に
大切ですね。
かんたんに
昨日の自分より
上回れた一日に
なりました。
今日の自分を超える
明日になりますように。
株式会社チームのちから
代表取締役 植竹剛
