カテゴリー ～ コンサルティング
#176 責任転嫁の意味
皆さん、こんばんは！
株式会社チームのちから
店長養成道場 道場主の
植竹剛です。
今日は異動する社員からの
お悩み相談。
お客さまに異動することを
お伝えしていたら、
あなたが異動するなら
私、これからこの店に
通わない！
と言われてしまいました。
どうすればよいでしょうか。
ん？それってどういう意味？
ですから・・・
そうじゃなくて、
なんであなたの問題として定義して、
そのお客さまへ正面から親身になって
会話できないの？
責任転嫁？
ブチッ
電話が切れました(笑)
明日の報告が楽しみです^^
今日の自分を超える
明日になりますように。
株式会社チームのちから
代表取締役 植竹剛
#175 社会人教育のスタンスとは
皆さん、こんばんは！
株式会社チームのちから
店長養成道場 道場主の
植竹剛です。
今日は自宅で待機。
お盆期間中なので
来客対応をしておりました。
今日は自宅で待機。
お盆期間中なので
来客対応をしておりました。
拝んでいるときはやはり無心になりますね^^
夕方に差し掛かり、
訪問客も落ち着いたので
仕事にとりかかろうかな・・・
と思ったら息子が私の書斎を占拠。
ブログを書いているから待って、
とのこと。
30分時間を与え、
様子を伺いに行くと
なんとYoutube三昧（苦笑
自分の部屋でブログを書いてくれ
夜6時から私の仕事が再開できました^^
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プロジェクトが急速に展開して
メンバーからの提出資料の
質も量も急激にアップ。
リーダーとして取りまとめが
忙しくなってきました。
パワポではまとめ切れなくなり
ワードに書式変更。
左下の文字数を見ると
10,000字超えに！
最初は大丈夫かな、と
ヒヤヒヤしましたが
なんとか軌道に乗ってきました。
70%の出来栄えにニンマリ(笑)
このままリードしていって、
メンバーの店舗運営に貢献します。
でもそんなに順調ばかり
お知らせしても面白くない
ですよね^^
問題児はもちろんいます。
今朝9時からのミーティングを
不参加。
10時過ぎになって、
「今起きました」・・・
はいはい、そこでおじさんである
私はこのようにコメント。
時を守ることで自分の身を助けます。ご用心ください。
返信は「はい、気を付けます」の一言のみ。
う～ん、とちょっと考えて
私の社会人教育のスタンスを
再確認しました。
機会は平等に、
でも「えこひいき」する。
つまり平等かつ不公平が
私のスタンス。
こういうメンバーは基本的に
放置
します。
ここからのはねっ返りに期待して。
明日からの課題、
どうこなしてくれるかな、
と案じながら明日を迎えます。
この考え方はアドラーの
考え方をまとめた
「嫌われる勇気」
を読んでから実践しています。
功を奏すかどうか。
今日の自分を超える
明日になりますように。
株式会社チームのちから
代表取締役 植竹剛
#174 ルーキーにチャンスを！
皆さん、こんばんは！
株式会社チームのちから
店長養成道場 道場主の
植竹剛です。
今日午前中はクライアント先で
打ち合わせをしました。
嬉しかったことは、
2事業で7月度過去最高売上を樹立。
完全に黒字転換してきました。
社長も一安心といったところで、
更なる計画の承認を得ました。
幹部の皆さん少し不安そうです。
でも、「やれる気がする」と発言が
飛び出しました。
内容は新事業での責任者を
若手の方にすべきというもの。
ここ半年でまさに急成長を
遂げています。
暑い最中、熱い議論のまま終了。
2週間後に若手の方のプレゼンを
受けます。
プレゼン楽しみです^^
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午後は店舗巡回。
これまた新卒1年目の若手社員が
ポツリと私にこぼします。
あの、実は私、パソコンが苦手でして・・・
そうなんだね。では仕事している様子を
観察させてもらうね。
あ、はい。。緊張します。
ダイジョブダイジョブ。
すると、パソコンの前で
フリーズ状態。
（あー、こういうことなのね。）
いいかな。
は、はい！
パソコンってさ、考えてくれる道具ではないんだよね。
は、はい。。
あなたが今しているのって
考えをまとめることが目的だよね。
そうです。
ならば、メモ帳を常に携帯することだよ。
はい？私はパソコンが苦手でして・・・
そうなんだけどさ、
オペレーション中に気づいたことを
手帳にメモしておいて、
まとまったらパソコンにむかってごらん。
は、はい。。
ｰｰｰ30分後ｰｰｰ
２つ気づきがありました。
ほうほう！どんなこと？
●●と▲▲です。
そうだね、良い気づきだね。
ではその内容をパソコンに
入力してみよう。
はい。
ｰｰｰ5分後ｰｰｰ
できました。
どれどれ、うんこれで良いんだよ。
えっ？こんな内容で良いのですか？
いいんだよ。これが「報告」すること
なんだよ。
小さいことの積み重ねで
いつの間にか大きなことに
つながるんだよ。
わかってきました！
そうそう。あなたはパソコンの
入力が苦手なのではなくて、
パソコンに向かって考え事を
するのが苦手なんだね。
うまくパソコンと付き合うと良いこと多いですね^^
そうみたいです！
このように苦手と思う理由を
分解してみることが大切だよ。
分かりました！！
店舗運営業務は
この積み重ねで経験を得るんだよね。
石の上にも三年、だね。
はい！
このような小さな成功を
積み上げる助言をするのも
事業部長の立派なお仕事。
たくましく成長してほしいですね^^
今日の自分を超える
明日になりますように。
株式会社チームのちから
代表取締役 植竹剛
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