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新人さんの育て方 ～パートさんアルバイトさんが育つ組織づくり13～
正社員やパート・アルバイトに関わらず、新人教育の大切さは皆さん同じ思いのはずです。
新人がひとり立ちするまでに多くの費用と時間を投資しています。
コストとして考える項目を挙げます。
・新人用トレーニングマニュアル作成 ・トレーナー用指導マニュアル作成 ・トレーニング前後の準備・説明・実行・フォローの各時間 ・新人に与える教育時間 ・トレーナー役の人件費 ・新人／トレーナーの評価の仕組みづくり ・評価／認定する時間 |
新人一人あたり、1000万円以上ものコストをかけてじっくり育てる会社もあります。
そこで、新人教育カリキュラム・プログラムを作るにあたり、決めてほしいことがあります。
それは「教育方針」です。
| 教育方針の例 【弱肉強食。這い上がってくる人材に特化して教育する】 【個人の意思を尊重。モチベーションは自身でコントロールする】 【親鳥ひな鳥。すべて世話をして飛び立つ姿を見守る】 |
どれも正解です。「喰うか、喰われるか」の業界もありますし、「将来を見すえて、じっくり育てる」環境もあります。
肝心なのは教育方針を「決める」「守る」です。一切の妥協は許されず、ブレた時点で組織の成長は止まります。
でも、残念ながらよく「ブレます」。感情を入れるべきではないときに、ほだされてしまったりします。
そのためには「教育トレーナーの専業化」を推進すべきです。普段は通常業務をし、新人さんが入社してきたら、トレーナー役に特化するやり方です。
1名が業務から抜けるのは、周りからしたら超大変です。でも、教育方針通りに行うためには「みんなで苦労を分かち合う」ことはどうしても必要です。
・新人さんは努力して仕事を早く、正確に覚えて組織に貢献する。 ・トレーナーは新人さんの特性に合わせて、1秒でも早くひとり立ちさせる。 ・周りの従業員は新人さんを温かい目で配慮しつつ、抜けた穴をカバーする努力をする。 |
これこそが、「連携」であり「責任の明確さ」と「連帯感」が一気に育ちます。
達成感はみんなで共有^^
そして、新人さんが晴れてひとり立ちを果たせたとき、全員が全員に「お疲れさま！」と言ってあげられる組織になれます。
イメージしてみてください。会社の将来が見えてくるはずです。
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株式会社チームのちから
代表取締役 植竹 剛
愛社精神のはぐくみ方 ～パートさんアルバイトさんが育つ組織づくり12～
パート・アルバイトは愛社精神が薄い、少ない。
本当ですか？
(出典)アイデム人と仕事研究所 H29年度版 パートタイマー白書
入社時に経営理念に関してのレクチャーをしたか、しないかで定着度がかなり変わります。
・定着している 74.4% 約4分の3が定着 ・定着していない 66.0% 約3分の2が定着 |
この差、大きいです。
つまり理念に共感してもらうと定着度合いが変わるということは、新人や個人が悪いのではなく、「会社側の怠慢」が問題なのでは？と植竹は毎回、コンサルティングの初期に社長に問います。
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こちらのデータでさらに会社側ががんばれば、パートタイマーでも愛社精神は持ってもらえることが分かります。
(出典)アイデム人と仕事研究所 H29年度版 パートタイマー白書
愛社精神の有無と経営理念への共感度との関係の棒グラフを見ていきます。
１．経営理念／知っており、その内容に共感している ２．経営理念／知っているが、その内容に共感していない ３．経営理念／知らない ４．もともと経営理念等がない |
考える角度を変えてみると、「経営理念に共感してもらうための社内活動」を行うことで「愛社精神を持っている従業員の数は増えていく」ということです。
一方で、経営理念の内容に共感していないと答えたアルバイトは「掲げている理念」と「実際の仕事ぶり」にギャップがあるはずです。これでは理念のすり込みをやればやるほど、アルバイトは離れていくはずです。社長は実態を確認してください。
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代表取締役 植竹 剛
会社案内をする本当の意味 ～パートさんアルバイトさんが育つ組織づくり11～
採用が決定して、応募者も承諾しました。いや～めでたしめでたし、ではありません。
入れたら終わり、は組織をダメにします。次に行うのは会社案内、オリエンテーションです。
会社案内には2つの意味があります。
| １．新人さんに自社の良い点・改善すべき点までを見せ、安心感を得てもらう
２．会社としてアピールすべきことを、新鮮な目で見つけてもらう |
1番目は、かなりの会社で意識されていることでしょう。でも肝心なのは2番目。
長年同じ会社に勤めていると、「目が慣れて」しまって、細かいことに気づきにくくなっています。
なので、新鮮な目によって気づかせてもらえるという利点を活かすことです。
そのためには新人さんに「具体的な質問」をしてみることです。アンケートでもOK。
| ・各部署を見てもらったけど、一番仕事してみたいなと思ったのはどこでしたか？
・清掃に力を入れています。一番きれいだなと感じたのはどこでしたか？
・今日見た中で、一番輝いていた従業員はだれでしたか？ |
オリエンテーション開始のとき、「このような質問をしますので見ておいてください」ね、という声掛けをしておきます。すると、しっかり見てくれます。
ちなみに、「今日はいかがでしたか？」という抽象的な投げかけは、何を意図して聞かれているか分からないので、避けましょう。
オリエンテーションをすることが目的にならず、意味付けをもれなく行って活動をしましょう。
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